対象: 旧Office 365 Office 365 for Enterprise, Office 365 for Small Business, Office 365 for Education
新Office365 Office 365 Enterprise, Office 365 Small Business, Office 365 Midsize Business
(この記事は 2013 年 9 月 25 日に TechNet Blogs に投稿された記事の翻訳です)
Exchange Server 2013 が変更された結果、Outlook の迷惑メール フィルター機能に不要な影響を及ぼしています。Exchange Server の以前のバージョンおよび Office 365 のアップグレード実施前の環境において迷惑メール評価から除外されていたメッセージに対して、評価が実施され、その結果に応じて迷惑メール フォルダーに移動されるようになりました。
背景
Outlook および Exchange では、Outlook の迷惑メール フィルター機能の動作制御に MAPI プロパティ (PR_CONTENT_FILTER_SCL) を使用しています。Exchange では、このプロパティを使用して、Outlook がクライアント側で実行する迷惑メール スキャンから特定のメッセージを除外するよう設定可能です。このプロパティは、一般的にメッセージの "SCL" と呼ばれています。
Exchange Server 2013 および Office 365 における Outlook の機能制限
Exchange Server 2013 と Office 365 では、Outlook は Exchange Server から渡された SCL 値を使用しません。そのため、以下のことが起こります。
- MAPI の SCL 値は、Exchange での設定値にかかわらず無視されます。
- Outlook は SMT 経由で送信された電子メールをすべて迷惑メール フィルターに送信し、評価を実施します。
- 迷惑メールであるかどうかはフィルターが判定します。
- フィルターにより迷惑メールであると判定された場合、Outlook はそのメッセージを迷惑メール フォルダーに移動します。
重要:すべてのメッセージが必ず迷惑メール フォルダーに移動されるとは限りません。ただし、メッセージが迷惑メール フィルターの処理から自動的に除外されることはなくなります。迷惑メール フィルターは引き続き、正常なメールと迷惑メール フォルダーに移動するメールの判定を行います。これには、Exchange のトランスポート ルールまたは IPAllowList により SCL が -1 に設定されている、外部の信頼されたドメインのアドレスからのメッセージも含まれます。また、SMTP を使用するプロセス サーバーやカスタム アプリケーションからの内部メッセージも同様です。
回避策
- 誤判定される送信者のアドレスを [Safe Senders] リストに追加します。アドレスに社内の承認済みドメインが含まれている場合、ドメインのみでなくメール アドレス全体 (たとえば「@internaldomain.com」ではなく「alias@internaldomain.com」) を追加する必要があります。
- 誤判定される内部アドレスを、メールが有効な連絡先として Active Directory に追加ます。構成内容によっては、これで送信者のアドレスがフレンドリ名として決定され、該当するメッセージが内部メッセージとして受信トレイに配信されるようになります。
- Outlook で [迷惑メールのオプション]の迷惑メールからの保護のレベルを下げるか、[自動処理なし(N)]を選択して迷惑メール フィルターを無効にします。
Outlook の迷惑メール フィルターの無効化は推奨されませんが、この設定により、重要なメッセージが迷惑メール フォルダーに配信されることはなくなります。
現在の状況と今後の展開
マイクロソフトではこの問題について把握しており、現在、修正案の評価を行っています。今後、新たな情報をお伝えできるようになった際には、下記のサポート技術情報のページで公開いたします。
2885002「Outlook で、SCL レベルが低い値を示しているにもかかわらずメッセージが迷惑メールと分類される」
関連情報
Exchange Server 2010 またはそれ以降のバージョンに関して、SCL を -1 に設定し、管理する作業に馴染みがない方は、Exchange チーム ブログの Tom Kern の記事が参考になりますので、ご覧ください。
「承認済みドメインおよび [Safe Senders] リストについて (英語)」