対象: 旧Office 365 Office 365 for Enterprise, Office 365 for Small Business, Office 365 for Education
新Office 365 Office 365 Enterprise, Office 365 Small Business, Office 365 Midsize Business
投稿者: Nitin Shukla
Exchange/Office 365 管理者であれば、いずれ Outlook の接続に関するトラブルシューティングを行わなければならない羽目になることは周知の事実です。Exchange Online とオンプレミスのいずれかまたはその両方の組み合わせのどれを使用していようと、使用している限りは、Outlook のパフォーマンス、接続、プロファイルの破損あるいは他の Outlook に関する未知の不具合による問題に遭遇することは避けられません。
このような問題の対処に役立てていただくため、Office 365 の Outlook の接続に関する問題をトラブルシューティングするためのガイド (英語のみ) をリリースしました。このトラブルシューティングツールにアクセスする方法はいくつかありますが、http://aka.ms/outlookconnectivityから直接アクセスできます。
また、この情報は Outlook の接続に関する次の各種技術リソースにも日本語で記載されています。
- サポート技術情報: 2757863
- サポート技術情報: 2404385
- Office 365 にアップグレードした後の Outlook の接続の問題を修正する
このガイドは、問題の切り分けと解決に使用する範囲と手順に焦点を絞ることで、このような複雑な問題の解決を支援することを目的としています。したがって、このガイドではまず、Outlook の接続で一般的に遭遇する現象に注目します。
単一の解決策はありませんが、問題は複数の要素が組み合わさって発生していると考えられます。Outlook の Office 365 との接続に関する問題の最も一般的な原因に関しては、このガイドに従って切り分け、対処することができます。
このガイドは、Outlook の接続に関する問題の把握に役立つ情報に代わるものではなく、解決策を見つけ出すために必要な手順を簡潔に伝えるためのものです。このガイドは、Office 365 のすべてのバージョンを対象としています。