対象: 旧Office 365 Office 365 for Enterprise, Office 365 for Small Business, Office 365 for Education
新Office 365 Office 365 Enterprise, Office 365 Small Business, Office 365 Midsize Business
(この記事は 2014 年 2 月 7 日に The Exchange Team Blog に掲載された記事の翻訳です)
多くの方が、Exchange ActiveSync (EAS) を使用して、スマートフォンなどのモバイル デバイスから電子メールや予定表にアクセスしていることと思います。モバイル デバイスからのアクセスに関連して問題が生じると、すぐに EAS に通知と報告が行われ、解決策がすばやく提示されるようになっています。
マイクロソフトでは、EAS に関する問題のトラブルシューティングを支援するため、Exchange ActiveSync ガイド (英語)をリリースしました。このガイドは、EAS に関してよく見られる以下のような問題のトラブルシューティングにお役立ていただけます。
> デバイス上でプロファイルが作成できない
> サーバーに接続できない
> メール フローの問題 (電子メールが送信/受信できないなど)
> 予定表に関する問題
> 遅延およびサーバー パフォーマンスの問題
下図はガイドのスクリーンショットです。
このガイドは、最もよく見られる EAS の問題に対するトラブルシューティング手順を提供することで、お客様ご自身で問題を調査および解決できるよう支援するために作成されました。また、ログを収集、分析したり、よく見られる EAS の問題に対処するための適切な手順を実施したりするうえでも役立ちます。
この場をお借りして、トラブルシューティングのためのガイド作成に協力してくれた Sharon Shen、Sainath Vijayaraghavan、Miguel Ortiz、そして Matt Bromberger に感謝します。
Jim Martin